王媛，女，35岁，回族，中共党员，现任职秦皇岛经济技术开发区渤海乡祥安里社区人民调解委员会主任，是一名在基层工作了八余年的干部，八年来，她关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，保障社区居民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准，推动了社区和谐建设步伐，为构进和谐社区做出了积极贡献。

王媛同志一直扎根在基层一线。她心系群众，立足社区，以执着务实的工作作风，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。调解工作中，她坚持实行一般纠纷，及时调解;易激化纠纷，稳妥调解;疑难纠纷，联动调解;突发纠纷，果断调解，为社会稳定和谐发挥了积极作用。引起纠纷的许多邻里小事，往往牵扯到各家各户的具体利益，所以调解时居民不仅看你怎么说，还要看落实的时候你怎么做，是否能“一碗水端平”：欣苑里小区4号楼属老式建筑，上下六户的下水管道都要从一楼住户的客厅地下穿过，因年久管道破裂，致使一楼厅内地面渗漏。因要更换管道、破开地面、地面的损失谁来负担、怎样负担等问题，引起纠纷，六户用水受到影响。为尽快化解矛盾，王媛同志先进行了现场走访，然后进行调解，依法调解，公开公正，公共设施共同维修，共同承担费用，不偏不倚，一碗水端平了，问题也就迎刃而解。

2017年欣苑里小区老旧小区改造，此小区为1995年建成小区，无物业公司管理，私搭乱建现象很严重。王媛同志先是认真排查每个私搭乱建的具体情况，有针对性的逐户做工作，其中7号楼居民对拆除私搭乱建情绪比较激动。她利用休息时间，逐家走访，晓之以情，动之以理，最终居民全部同意自行拆除，为整体小区的私搭乱建拆除，打下了好的基础，并且成功的避免了矛盾纠纷。同年因老旧小区改造，造成居民之间和居民与施工方之间的矛盾纠纷100余起，王媛同志不予余力的奋斗在调解工作的一线，基本化解各种矛盾纠纷，在调解工作中做到了“小事不出社区，大事不出办事处”，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量的矛盾化解在基层，维护了社区的稳定。

以情动人，以法育人，调解架起连心桥。社区工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到了社区干部身上。王媛同志以她的真心和宽容，以她耐心细致的调解工作，架起了党与居民心灵相通的连心桥，筑起了维护社区稳定的第一道防线。她始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要她知道了，她都会尽心尽责地及时化解。像芝麻大的小纠纷，王媛从来没有烦过，因为在社区，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，如果调解不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化，老百姓的事，绝无小事。

王媛同志兢兢业业、踏踏实实从事人民调解工作，个人也多次受到上级嘉奖，先后荣获“2013-2014年度平安建设先进个人”、“2015年度信访工作先进个人”“2016年优秀共产党员”等荣誉称号。

自担任祥安里社区调解委员会主任以来，王媛同志每年的调处案件都达到50余起以上，调处率100%，调处成功率98%，其中调处重大矛盾纠纷10余起，均做到及时调处，没有将一件矛盾上交，为当地社会稳定做出了贡献，得到当地群众的好评。